返金ポリシー

返品・返金ポリシー

BLACK ARMADA / 黒艦隊公式オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品・返金をお受けできない場合がございます。

■ 返品・交換の手順

商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容に、ご注文番号・返品希望の商品名・返品理由をご記入ください。
当店より返送先住所および返送方法をご案内いたします。
ご案内後、7日以内に指定住所まで商品をご返送ください。
商品確認後、返金手続きを行います。

返金処理には、商品到着後5〜15営業日程度お時間をいただく場合がございます。
決済会社やカード会社の処理状況により、実際の返金反映までさらにお時間がかかる場合がございます。

■ 返送料について

お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。

例：
・サイズが合わない
・イメージと違う
・注文を間違えた
・不要になった

商品の不良、誤配送など当店都合による場合は、当店にて返送料を負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後11日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・商品タグ、値札、ラベルが外された商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、においが付着した商品
・洗濯、クリーニング、修理、お直しをされた商品
・付属品、納品書、パッケージ等を紛失された商品
・衛生上の理由により返品が適切でない商品
・当店オンラインストア以外で購入された商品
・事前連絡なく返送された商品

また、当店にて返品不可と判断した場合、商品をお客様送料負担にて返送させていただく場合がございます。

■ 商品の状態について

商品の色味や質感は、撮影環境やご利用のモニター環境により、実物と多少異なる場合がございます。
また、配送時のたたみジワや、素材特性による軽微なシワは不良品の対象外となります。

■ 交換について

お客様都合によるサイズ交換・カラー交換をご希望の場合は、原則として返品後、再注文をお願いいたします。
在庫状況により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。

■ 不良品・誤配送について

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。
不良品・誤配送の場合の返送料は、当店にて負担いたします。

■ キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは、発送準備前に限り承ります。
発送準備開始後、または発送後のキャンセルはお受けできません。

■ 返品の制限について

購入に至らない頻繁な返品、または当店が不適切と判断する返品が続いた場合、今後のお取引を制限させていただく場合がございます。